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Häufig gestellte Fragen

Kann ich ein Velo testen?

Nein, outlet-velos.ch ist ein reiner Online-Outlet-Shop. Eine Probefahrt vor dem Kauf ist nicht möglich. Wenn du Beratung oder Testfahrten möchtest, empfehlen wir dir unser Fachgeschäft ts-velos.ch mit aktuellem Sortiment.

Kann ich ein Velo vor Ort abholen?

Ja. Eine Abholung ist gegen eine Pauschale von CHF 159.– möglich. Diese beinhaltet:
✔ Aufbau des Velos nach Bestellung
✔ Fachgerechte Übergabe durch unser Team
✔ Einstellung auf deine Körpergrösse

Warum kostet die Abholung extra?

Unsere Velos sind originalverpackt und lagern unmontiert. Wir bauen dein Velo erst nach Eingang der Bestellung auf. Da outlet-velos.ch sehr knapp kalkuliert ist, verdienen wir nur noch an Serviceleistungen wie Aufbau und Übergabe – deshalb wird die Abholung separat verrechnet.

Sind die Velos sofort verfügbar?

Ja. Alle im Shop gezeigten Modelle sind lagernd und innerhalb von 5–7 Arbeitstagen versandbereit.

Sind die Velos neu?

Ja. Es handelt sich um neue Velos – meist Vorjahresmodelle oder Modelle mit leichtem Designwechsel. 
Da die Velos eingelagert und erst nach Bestellung aufgebaut werden, kann es vereinzelt zu kleinen Produktionsfehlern wie leichten Lackschäden kommen. Falls uns beim Aufbau etwas auffällt, melden wir uns vor dem Versand und finden gemeinsam eine Lösung.

Kann ich mich beraten lassen?

Beratung bieten wir auf outlet-velos.ch nicht an. Wenn du Fragen zum neuen Sortiment hast oder dich umfassend beraten lassen möchtest, besuche bitte unser Hauptgeschäft ts-velos.ch.

Habe ich Garantie?

Ja. Du erhältst die gesetzlich vorgeschriebene Garantie auf alle angebotenen Velos.

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c/o TS-Velos GmbH
Jurastrasse 2
4554 Etziken

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